ECHANGE ET RETOUR

Comment puis-je retourner un article commandé sur le site ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison du retour.

Il vous suffit de contacter le service client bottinsarl.com au 03.89.58.74.44 pour avoir l'autorisation de retour de votre produit.

Attention si aucune demande de retour n'a été demandé, la boutique bottinsarl.com se réserve le droit de réfuser votre retour produit.

Puis-je faire un échange sur un article ?

L'échange est possible uniquement sur le même article pour une autre taille ou un autre coloris. Si l'article souhaité en échange est plus cher que l'article à retourner un reliquat sera à payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un avoir du montant de la différence de prix. 

Quels articles commandés sur le site peuvent être retournés ?

Tous les produits du site peuvent être retournés, excepté ceux portant une mention contraire. Les produits retournés doivent être intacts, en parfait état de revente, dans leur emballage d'origine. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et dans un état de propreté parfaite. Tout produit qui est abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Si bottinsarl.com s’est trompé dans votre commande, les frais de retour seront alors pris en charge. Dans ce cas, contactez notre service client pour nous prévenir et nous vous expliquerons la marche à suivre.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour.